Neben dieser Dokumentation stellen wir dir für den Support einen Helpdesk zur Verfügung. Dies ermöglicht es dir, uns schnell und einfach zu kontaktieren und direkt auf der Website auf unsere Antwort zuzugreifen. Du brauchst deinen E-Mail-Client nicht zu öffnen, sondern kannst direkt auf unserer Website darauf zugreifen. Im Helpdesk kannst du auch auf veröffentlichte Tickets von anderen Benutzern zugreifen und Vorschläge für neue Features oder Optimierungen einreichen. Den Helpdesk öffnest du schnell & bequem im UAV Editor 2, indem du im Hauptmenü den Menüpunkt "Helpdesk" anwählst.
Um ein neues Ticket zu eröffnen, klicke einfach auf den Button "Neues Ticket". Alternativ stehen weitere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung - siehe nachfolgende Übersicht.
Bitte verwende, wenn du mit dieser Dokumentation nicht weiter kommst, wenn immer möglich den Helpdesk und vermeide Anfragen mit demselben Anliegen auf verschiedenen Kanälen.
Wir tun unser Bestes, um alle Tickets möglichst zeitnah zu beantworten. Bei sehr vielen Anfragen kann es zu einer kurzfristigen Verzögerung kommen und dadurch länger als normal dauern, bis wir antworten. Bitte habe in diesen Fällen etwas Geduld - wir bearbeiten alle Tickets so schnell wie möglich. In Notfällen stehen wir dir auch via Telefon oder E-Mail zur Verfügung.